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「顧客の定義づけ」できてますか?

  
あなたを伴走支援するコンサルタント
わだちコンサルティングの林田です。


ある中小企業の社長さんから、
「ウチは単価が全体的に低くて・・・」
というご相談をいただきました。
(B to Bビジネスです)


とは言うものの、
全てのお客さんが平均して単価が安い、
と言う訳ではないと思ったので、
その内訳をお聞きしました。


すると、僕と話をしているだけで、
・付き合うべきお客さん
・付き合うべきでないお客さん
の線引きができたようです。

 


商売って、惰性で続けている事が
たくさんありますよね。


上記の方は、創業30年ほど。

僕との1時間ほどの会話で、
30年間見直せていなかった事が
見直せるようになりました。

 

 

「来るもの拒まず」
で商売をしていたら、身が持ちません。

一時的な儲けは出るでしょうけど、
長期的にはしんどい思いをするだけです。

 

それ以前に、
「顧客の定義づけ」って、
明確になっているでしょうか?


ちなみに僕は、明確になっています。

 

僕が行っている定義づけというのは、
・理想顧客像の定義づけ
・この領域までの方は支援する
という、2つです。


野球で言い換えるなら、

・自分が得意とするボール
(ホームランを打ちやすい)

・打てるボール
(ヒットを打てる)

という、2つのイメージですかね。

 

そして、同じお客さんであっても、
変化する事もあります。

そんな時も、
自分のルール(定義づけ)に従い、
判断するようにしています。


それをする方が、
すべてのクライアントさんにとっても
有益だからです。

 

 

という事で、僕は引き続き、

・自分と真剣に向き合い
・自分の可能性を信じたい
・常に自責で取り組もうとする

こういった方を応援し続けたいと
思います。

 


オマケ:

ところで、
来年1月からの具体的な計画は
明確になっていますか?


・どう言う1年にしたいか
・この先自分がどうなっていきたいか
このあたりが明確でないという方は
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伴走型コンサルタント 林田康裕

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