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顧客の変化を理解しているか?

 

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「思い込み」という心のブレーキを排除し、
今のリソースであなたの行動/思考/成果の限界を
突破する伴走パートナー

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わだちコンサルティングの林田です。

 

外出自粛の期間ですが、
僕はとにかく多くの人と
お話をする機会を設けています。

今回の騒動で、
未経験の体験をされている方が
ほとんどだと思います。

 

 

色んな方とのお話の中で
特に感じるのは、価値観の変化です。

まあ、変化と言いますか、
優先順位が入れ替わったという方が
適切かもしれません。

 

 

今までであれば収入を上げる事を
一番の軸に置いていた人が
家族との時間を最優先として
考えるようになった方とか。

ほかにも、
顧客数よりも顧客との関係性の深さを
最優先に考えるようになった方も。

仕事を変えようとしている方も
います。

 

などなど、特にこの1,2カ月で
自分の働き方を根本から
見直そうと思ってる方もいます。

 

 

 

私たち提供側がまずやることって、
対象の方を理解する事だと思います。

理解するためには、対象の方の

・現状
・最近の出来事
・観念の変化等
・何に違和感を覚えるか

 

などなどから、全体を通しての

『「今」考える、理想の未来像』

を立体的に知る事だと思います。

 

 

1カ月もすれば人の考えは
大きく変わります。

この様な状況であればなおさらです。

知ったつもりになってるか、
もっと深く知ろうとするか。

自分次第ですね。

 

自分の行動がボヤけている時は、
相手の事を十分理解してない事が
比較的多いように思います。

 

 

今、売り方を考えるより、
まずは相手を知ること。

相手を知る機会をつくること。
コレが根本だと思います。

 

 

1カ月以上話をしていない
お客さんがいるなら、
少し時間を取って話してみては
いかがでしょうか。

きっと、新たな気づきがあると
思いますし、ヒントをもらえます。

 

 




伴走型コンサルタント 林田康裕


━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役 林田康裕(はやしだやすひろ)

【業務内容】
・「主体性」を生み出す従業員教育の支援
→リーダーシップ/マネジメント

・ビジネスの最適化
→マーケティングの支援

(具体的には)
・「教える」より「引き出す」を軸とし
 主体性を発揮する従業員を生み出す支援

・自社の強みを最大限発揮できるビジネスモデルの再定義

・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→社長の壁打ち相手(強み再発見/社長のPDCA支援など)

【略歴】
外資系メーカーにて約10年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、経営者さんのビジョンを実現する事を軸とし、時には経営者さん、時には従業員さんとの接点を持ち、ビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理(PDCAサポート)
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修(傾聴/従業員教育)
・会議などのファシリテーション
・従業員との1対1面談の支援
・上記の代行/協働サポート
・ビジネスモデルの最適化(マーケティング)


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、
目の前の人が自発的に動き出す!
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