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「思い込み」という心のブレーキを排除し、
今のリソースであなたの行動/思考/成果の限界を
突破する伴走パートナー

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わだちコンサルティングの
林田です。

 

先日、大阪の中小企業さんの
コンサルティングでした。

 

先日お持ちした契約書に押印頂き、
２年間の契約延長です。

ありがたい限りですし、
とてもうれしく思います。

 

 

 

今年は売上が大きく飛躍されています。

しかし、
僕は特別なスキルやノウハウは
一切お伝えしていません。

 

マネジメントに関しての
マインドセットを管理職の方々に
ワークを通してシェアしています。

それだけです。

 

 

 

僕は普段から、

「今日はいかがでしたか？」

と、コンサルティング終了時に
クライアントさんにお伺いしています。

 

勇気が必要な質問かも、ですが、
ご意向と相違ない様な接し方が
大切だと思ってるので、聞いてます。

 

 

そして昨日、あらためて

「契約延長いただいた理由を
あえて１つ言うなら、何ですか？」

とクライアントさん（社長）に
お伺いしてみました。

 

すると、その理由は

「売上が上がったから」

ではありませんでした。

 

 

社長が言われたのは、

「同じ景色を見てくれてる感じだから」

との事でした。

 

 

どういう事でしょうか？

と、深堀りしてお聞きすると、、、

「ウチが特に意識している事を
同じように捉えてくれているし、

同じ優先順位、問題意識をもって
考えてくれるから」

との事でした。

 

 

そのあと、

「成果が上がっている理由って
社長はどの様にお考えですか？」

とお聞きすると、、、

 

「みんなが同じ方向を
向き始めたからからな」

でした。

 

 

何かのノウハウを得た、
何かをマスターしたという
理由は皆無でした。

 

 

おそらくですが、
僕の他のクライアントさんからも

「林田のコンテンツが魅力的だから」

「林田からノウハウを学びたいから」

こんな理由は絶対的に
出てこないと思います。

 

でも、ありがたい事に
クライアントさんとのお付き合い期間は
比較的長くなりつつあります。

 

 

 

感謝の気持ちを忘れちゃいけないのは
当たり前ですが、

僕は今の仕事で大切だと思うのは

「クライアントさんに全精力を
注ぎ込める環境をつくる」

という事だと思っています。

 

 

お客さんを獲得しては、
一定期間でお付き合いが終了、

そして、また新しいお客さんを
獲得するために走り回る。

 

この状況が続いてしまうと、
既存のお客さんの事を考える時間、
接する時間がおのずと少なくなります。

 

 

 

 

５：１の法則。

（５が新規顧客獲得、１が既存顧客）

有名なお話なので詳細は割愛しますが、
いまは１０：１くらいじゃないかと
僕は思います。

 

要は、それだけ新規顧客獲得には
時間もコストもかかります。

 

 

 

ビジネスを発展させるには、
まずは既存のお客さんの満足度を
より上げる事だと思います。

 

じゃあ、その為に何をするのか。

 

まずやる事は、

「お客さんがどう感じているのか」

を深～く理解する事かもしれません。

 

 

何を求めているのか？

今の接し方がもっとこういう風だったら
より良いです、とか？

こんなサービスがあったら？

とか。

 

 

 

経験値が長くなればなるほど、

「きっと～～～だろう」

という決めつけが発生してしまいます。

 

 

 

お客さんに聞く。

とっても基本的な事ですが、
意外と抜けてしまう事かも、です。

 

長くなったのでこの辺で
おわります。

 

 

ということで
今日も素晴らしい一日を
お過ごしくださいませ。

 

 

伴走型コンサルタント　林田康裕

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━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役　林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪ＬＴＶ（顧客生涯価値）≫に重きを置いた支援を行っています

・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育（マネジメント）
を、伴走スタイルでサポート。
（カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です）

【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/マーケティング/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、
目の前の人が自発的に動き出す！
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三省堂書店　池袋本店
ビジネス書週刊ランキング１位獲得
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