わだちコンサルティングの林田です。

 

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【需要と供給のズレをなくす努力をする】

お客さんと接する仕事におきましては
大切な事なのではないかな、というお話です。

 

良い意味で自信を持つことと、
良い意味で自信を持たないこと。

両方、とても大切だと思います。

 

良い意味で自信を持つことについては
割愛させていただきます。

良い意味で自信を持たないことについて
少しお話したいと思います。

 

 

 

僕は、今の仕事ではありがたい事に
長くお付き合い頂いている方が多いです。

そして、
長くなればなるほど気をつけなければ
ならないと思う事があります。

 

いくつかの要素がありますが、

・慢心しない事
・相手の変化に気が付くこと
・自分で決めつけないこと
・「常に」微妙なズレを修正しにいくこと

などなどです。

 

細かいことは言いませんが、
人は誰でも変化、進化するものです。

ご商売をしているなかでは、
小さな環境変化でも思考が変化しますし、
日々の成長と共に思考が進化することも
よくあります。

 

よくある、と言いますか、
毎回変わると言っても過言じゃありません。

裸一貫で商売をしているなら当然ですよね。

 

 

 

特に、
【「常に」微妙なズレを修正しにいく】
事について。

 

僕はコンサルタントとして仕事を
しています。

 

契約当初にクライアントさんから
「この様な支援をしてほしい」
と言われます。

ですが、、、
僕は良い意味でその言葉を鵜呑みに
しない様にはしています。

 

 

というのも、
私たちには顕在化された欲求と、
潜在的な欲求があります。

今はこの様に思っているけど、
（顕在化された欲求）
本当はこれを求めていたんだ、
（潜在化されていたものが顕在化された）
という風に変わる事は多々あります。

 

また、僕のような第三者の問いかけから
潜在的な欲求に気付かれる事もあります。

時間と共に欲求が「ほんの少しずつ」
変わっていく事もあります。

 

となると、
常に微調整をする事こそが長期的な価値を
生むのではないかな、と僕は思います。

 

 

 

いずれにしましても、
「以前はこの様に言われてましたよね」
という会話には何の意味もありません。

 

 

長期的な需要を生み出し続けるには、
相手にとって長期的な価値があるかどうか。

これが全てだと思います。

 

 

カンタンに言いますと、
需要と供給のズレをなくすには、
常に目の前のお客さんに確認することが
何よりの答えだと思います。

 

 

「きっと〇〇だろう」
「前はこう言ってたからきっとこうだ」

サービス提供側の想像は、
意味を為しません。

 

 

 

分からない時は、直接聞く。

聞かれる事がイヤ、という方のほうが
少ないはずです。
逆の立場になれば分かる事ですね。

 

 

思う様に売れない時は、
それ相応の理由があるはずです。

提供価値が無いからではありません。

 

 

いつかやらなくてはならない、じゃなく、
常に、今すぐ、その微調整をできる人こそが
大きな成果を掴んでいるのではないかと
僕は思います。

 

 

「自分は完成している」
と思った瞬間、終わってしまいますね。

 

 

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伴走型コンサルタント　林田康裕

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━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役　林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪ＬＴＶ（顧客生涯価値）≫に重きを置いた支援を行っています

・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育（マネジメント）
を、伴走スタイルでサポート。
（カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です）

【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/マーケティング/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
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・積極的な発言を引き出す
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