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プロが答えられなかった質問

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今のリソース(資源)だけで成果が飛躍。
あなたが主役として活躍し続ける伴走型
コンサルタント

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わだちコンサルティングの林田です。

 

今日は広背筋と僧帽筋が激しい目の
筋肉痛です。

チンニング(懸垂)もオモリを付けて
少しずつできる様になってきました。

 

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オリンピックに参加中の外国人選手は、

「日本の暑さはハンパじゃない」

と言ってますよね。

 

たしかに蒸し暑さはスゴイですよね。

でも、私たち日本人にとっては当たり前。

 

 

で、質問なんですが、、、

「日本の夏はなぜ蒸し暑いのか?」

これ、正しく答えられるでしょうか?

 

 

もちろん僕も答えられなかったのですが、
ネットでカンタンに調べてみると、

・日本は島国、夏は海洋性高気圧に覆われる
・海洋性高気圧は湿気を多く含んでいる
・海洋性高気圧の下は湿度が高くなる
・なので蒸し蒸しする

からだそうです。

 

言われたら、そりゃそうだ、ですね。

言われたら、、、です。

 

ちなみに秋が蒸し暑くないのは、
中国からの大陸性高気圧(カラッとしてる)に
覆われるからだ、との事です。

 

 

 

以前、とある美容室経営者さんに
(経営されて15年くらいの方)

「〇〇さんはスカル〇Dは良くないと
言いますが、それはなぜですか?」

という質問をしました。

 

その方の回答は、
「皮脂を取り切ってしまうから」
との事でした。

 

そして僕はさらに質問をしました。

「皮脂を取り切ったら何がどうダメなんですか」

と。

 

「皮脂は頭皮を守ってくれるから」

「じゃあ、皮脂取ったらダメなんですよね」

「適度に取るのが大切なんですよ」

「適度ってどれくらいなんですか」
「市販のシャンプーも適度に皮脂を
取ってくれるんじゃないんですか」

「・・・」

 

ウザイ客みたいですが、
こんな事をいろいろ聞きました。

僕は自分の髪を大切にしたいので
自分の為に深く知っておきたいと思って
深くお聞きしただけです。

 

ですが、明確な回答は得られませんでした。

 

まあ、色んな説があるでしょうから
どれが絶対正しいというのはないでしょうが。

 

 

 

何気に「当たり前」と思ってる事って、
深く理由を考える事なくやり過ごしてる事が
多い様に思います。

 

前半で書いた日本の高湿度についても
そうだと思います。

 

 

プロって、
「問われた時は的確に答えられる」
というのが大切に思います。

問われる前に言っちゃうと、
単なるエゴになりますが。。

 

 

 

「なんで?」

というお客さんの問いに対し、

【お客さんが分かるレベルの言葉で
分かりやすく伝える能力】

ってとっても大切だと僕は思います。

 

難しく答える事ができても、
それがお客さんに伝わらなければ
意味を為しません。

欲しくもなりませんしね。

 

 

 

知識が深い人であればあるほど、
カンタンに表現するチカラがあるなと
僕は思います。

 

 

ひと言で言うと、どういいのか?

これが言えるか言えないかのちがいが
価値を的確に伝えられるかどうかだと
思います。

 

「〇〇と〇〇と〇〇をミックスした
独自のメソッドによって、
〇〇を実現可能にし、、、」

なんて言われても、どうでもいいですよね。

 

上記のシャンプーの事例でも、
めちゃくちゃ難しく説明されても
途中で聞く気が失せるでしょうし。

 

 

 

自分の価値をひと言で言うと、
どういう表現になるのか?

いかに分かりやすく、
いかに興味を持てる表現ができるか。
(誇張ではなく、です)

 

永遠のテーマだなと自分事でも思います。

 

 

という事を何気に思いついたので
今日のネタにしてみました。

お客さん軸で考えるのは大切ですね。

では今週も楽しくいきましょう。




伴走型コンサルタント 林田康裕

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━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役 林田康裕(はやしだやすひろ)
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪LTV(顧客生涯価値)≫に重きを置いた支援を行っています

・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育(マネジメント)
を、伴走スタイルでサポート。
(カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です)

【略歴】
外資系メーカーにて約10年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理(PDCAサポート)
・ビジネスモデルの最適化(マーケティング)
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修(傾聴/マーケティング/従業員教育)
・会議などのファシリテーション
・従業員との1対1面談の支援
・上記の代行/協働サポート


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
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など、
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