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今のリソース（資源）だけで成果が飛躍。
あなたが主役として活躍し続ける伴走型
コンサルタント
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わだちコンサルティングの林田です。
最近はサブスクリプションなどの
継続課金システムが増えていますね。
僕もいくつか利用させてもらってます。
多くのビジネスにおいて、
「長く利用し続けてもらう」
というのが今の課題になっている様に
思います。
特に最近は、新規顧客獲得をベースに
している様なビジネスは苦しんでいるのを
よく見ます。
だからと言って、
長く利用してもらう＝会員制
長く利用してもらう＝サブスク
という発想って、どうかなぁ、、、
と僕は思います。
たとえば、
長く利用し続けてもらう事を軸に
アイデアを考えるときに、
「どうやったらサブスク商品作れるか」
では、本末転倒だと思います。
「どうやったらお客さんに長く利用
し続けてもらう事ができるか」
という根本をしっかりと考え、
その答えがたまたまサブスク商品なら
アリだとは思いますが。
選ばれ続けるためには、
長く利用してもらう価値を提供する
事が何より大切だと思います。
そしてその答えを持っているのは
お客さんでしかありません。
少なくとも、
「どんなサブスク商品であれば
利用したいですか？」
とお客さんに聞くのではなく、
「どんなサービスであれば長く
利用し続けたいと思いますか」
「どんな人とならこれからも長く
お付き合いしたいと思いますか」
みたいな事を聞かなくちゃいけないと
思います。
自分が考えるべきレイヤーとでも
言うのでしょうか。
「方法」レベルのレイヤーじゃなく、
「お悩み」「欲求」レベルのレイヤーを
まずしっかり抑えられているかとうかが
売れるサービスを提供できるかどうかの
違いだと思います。
「方法」レベルで考えてしまうと、
お客さんを無理やり商品/サービスに
寄せる様な結果になりかねません。
まず、自分軸じゃなくお客さん軸で
考えられているかどうか。
そして、
「売れる様に加工する」のではなく、
「お客さんが心底欲している」という
サービスを考える事が、
長く選ばれ続ける基本だと思います。
「おいしそうに見せる」というのは、
売れる様に加工しているだけですし、
コレじゃ長く選ばれないですね。
長く利用される続けている方々はみな、
お客さんの事をしっかり見ているなあと
お付き合い頂いている経営者さんを見て
本当に思います。
「ぽく見せる」のと、
「しっかり考えている」のちがいは
ますます開いていく様に思います。
お客さんは年々かしこくなりますし。
伴走型コンサルタント 林田康裕
◇◆お試し相談はこちら◆◇
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━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役 林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪ＬＴＶ（顧客生涯価値）≫に重きを置いた支援を行っています
・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育（マネジメント）
を、伴走スタイルでサポート。
（カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です）
【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。
◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/マーケティング/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート
◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、
目の前の人が自発的に動き出す！
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三省堂書店 池袋本店
ビジネス書週刊ランキング１位獲得
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