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今のリソース（資源）だけで成果が飛躍。
あなたが主役として活躍し続ける伴走型の
コンサルタント

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わだちコンサルティングの林田です。

 

コンサルティングの事例の紹介です。

とある治療院経営者さんからの
ご相談です。

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Ａさん：
「３０００円くらいのオプションの様な
メニューを作りたいんです」

林田：
「どうして３０００円くらいの
オプションメニューを作りたいと
思ったのですか？」

Ａさん：
「来られた方に何かしら勧めると
３人に１人くらいは受けてくれます」

林田：
「それは何を意味していますか？」

Ａさん：
「要は客単価を上げたいんですよ」

（省略）

林田：
「ココまでを整理しますと、
３０００円メニューを作り勧めると
３人に１人くらいの人がやってくれる、
そう言う事ですかね」

Ａさん：
「はい、そうです」

林田：
「という事は、今お考えの取り組みでは
３０００円メニューが３人に１人、
すなわち平均客単価が１０００円アップ
するという事ですかね」

Ａさん：
「その通りです」

林田：
「客単価が１０００円上がればＯＫ、
そうお考えなのでしょうか」

Ａさん：
「あ、そうです！」

林田：
「なるほど」

「でもなぜ３０００円のメニューを
考えようと思ったのですか？」

「というのも、何かしらの考えで
全お客さんの単価が１０００円ＵＰでも
同じ結果になるでしょうし、

５人に１人が５０００円のメニューを
やってくれても平均客単価は１０００円
上がる事になりますが・・・」

Ａさん：
「あ、ホントですね」

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これは実際に過去にあった
クライアントさんとのやり取りです。

 

結論としましては、

「オプションメニューを取り入れず、
全体の値上げをする事になった」

という所に落ち着きました。

 

 

上記以降もいろいろお聞きしていると、

「今までオプションメニューを作っても
積極的に勧めようと思えなかった」

という背景もありました。

 

合点がいったところは、
全体の値上げでした。

ちなみに僕は「値上げしましょう」とは
ひと言も言っておりません。

 

 

 

ある意味心理学的な話と言えるかも
しれませんが、

この方はご自身のお悩みを

【オプションメニューの開発で
解決できると思い込んでいた】

という事です。

 

これは経営者さんや起業家さんに
よくある

【自分の思い込みを正しいと思っている】

という間違い/勘違いです。

 

 

そして僕がおこなった事は、

・お話をお聞きしたこと
・行動の目的を明確に言語化した事

くらいです。

 

 

 

・価格を上げなくちゃいけない
・客層を見直さなくちゃいけない
・新メニューを作らなくちゃいけない
・従業員を雇わなくちゃいけない

 

相談の冒頭で仰られる事はこの様な

「～しないといけない」

というのが本当に多いです。

 

それだけ自分の事に気付けない、
そう言う事でしょう。

 

 

 

悲しいかな、
経営者/起業家というモノは
孤独な環境にいます。

 

上記以外にも、

・「高額なもの」を売るのは避けたい
・人に「甘える」事は絶対したくない
（相談＝甘える、になってるという意味）

みたいな感じの、

【自分の頭の中でその言葉に対しての
定義づけが固定してしまっている】

というのがあります。

 

自分が何をしたくて商売をしてるか。

これさえ見失ってしまう事もあります。

 

 

ひとりにならない事。

裸の王様は自分が裸の王様だと
気付かないもんです。

というお話でした。

他人の事は見えても、
自分の事は見えないですね。

追伸：

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思考が行方不明になってるかも、
そう思う方はぜひご利用ください。

伴走型コンサルタント　林田康裕

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━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役　林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪ＬＴＶ（顧客生涯価値）≫に重きを置いた支援を行っています

・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育（マネジメント）
を、伴走スタイルでサポート。
（カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です）

【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/マーケティング/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、
目の前の人が自発的に動き出す！
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