———————————————————————–

「思い込み」という心のブレーキを排除し、
今のリソースであなたの行動/思考/成果の限界を
突破する伴走パートナー

———————————————————————–

わだちコンサルティングの
林田です。

 

僕はすべてのクライアントさんと
全く同じ接し方をしている訳では
ありません。

これはあなたも私も、
相手によって接し方を変えてるのと
同じですよね。

 

 

そして今月頭、
とあるクライアントさんに
質問させていただきました。

お付き合い開始後、半年くらいの方です。

 

「●●さんが感じてくれている
林田の一番の価値って、何ですか」

なぜこの質問をしたかと言いますと、
このクライアントさんにとっての
僕からの価値を最大化したいからです。

 

で、この様な回答を頂けました。

「いろいろと気付かせてくれたりとか
ありましたけど、一番の価値は
私を信じ切ってくれることです」

 

とてもうれしかったです。

 

同様に、他のクライアントさんにも
この様な質問をした事があります。

 

すると、、、

「従業員に関する相談と、
従業員に言えない話を親身に聞き、
納得いく進め方を考えてくれる事」

「仕事だけじゃなく、
家族の相談ができる事が大きい」

「戦略的に売上を上げる考え方を
教えてくれること」

「お客さんとの関係の作り方を
教えてくれる」

「いつも先を走ってくれる」

「横道にそれている事に気づかせてくれ
いつも根本的な所に戻してくれる」

 

今までにこの様な回答を頂いた事が
あります。
（いいことばかり書いてすいませんｗ）

 

 

 

という風に、お客さんは

【提供しているモノは一緒なのに
相手によって価値の捉え方がちがう】

という事だと思います。

 

要は、
私の接し方の「特徴」を求めてる人は
誰もいないという事。

クライアントさん個々にとっての
ベネフィットを価値と捉えられている
証拠だと思います。

 

 

 

私たち売り手にとって大切なのは、

「人によって全く価値の捉え方が違う」

という事を知る事だと思います。

 

この価値を知る、知り切る事こそが
お客さんの満足度を上げる事であり、
それが売上を上げる事につながると
思います。

 

 

もちろん僕もまだまだだし、
裸の王様になっている様なところも
多々あると思っています。

ですが大切なことは、
お客さんに耳を傾け続ける事だと
思います。

 

 

 

一度、二度聞いただけで

「うちのお客さんはこうだ」

とヒトまとめにしちゃうのも良くないし、
お客さんの欲求は常に変化するので
その変化を感じる事も大切です。

 

 

お客さんに聞くたびに、

「へぇ～、そうなんだぁ～！」

という新発見があります。

 

答えはお客さんが持ってますね。
売り手が持ってる訳じゃありません。

 

 

こんなご時世ですし、
若干の時間が取れる様になった方も
いると思います。

今一度、
既存のお客さんに耳を傾ける機会を
持ってみてもよいかもしれませんね。

 

では今日も素敵な一日にしましょう！

伴走型コンサルタント　林田康裕

◇◆お試し相談はこちら◆◇
https://ltv-design.com/ltc/


━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役　林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪ＬＴＶ（顧客生涯価値）≫に重きを置いた支援を行っています

・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育（マネジメント）
を、伴走スタイルでサポート。
（カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です）

【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/マーケティング/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、
目の前の人が自発的に動き出す！
---------------------------------------
三省堂書店　池袋本店
ビジネス書週刊ランキング１位獲得
---------------------------------------

Amazonでのご購入はコチラ
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://amzn.asia/d/gytMIC1