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「思い込み」という心のブレーキを排除し、
今のリソースであなたの行動/思考/成果の限界を
突破する伴走パートナー
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わだちコンサルティングの
林田です。
６月スタートですね。
半期がこの１ヵ月で終わります。
調整、挽回を掛ける方も
おられると思いますが、
月初から加速していきたいですね。
あと、
コチラをまだ登録されてない方、
ぜひご覧下さいね。
【自分の価値を下げている事例】
土日、自転車を買いに行きました。
奥さんの自転車です。
やっぱり接客を体験するのは
色んな発見があります。
まず１件目。
自転車専門の大型チェーン店。
店員さんが笑顔であいさつ。
そして、
「何かあったら言って下さいね～」
と爽やかに声をかけ、
その場を２，３秒で去っていきます。
その後店内を物色。
「お、コレイイやん」
と言う最終候補を見つけました。
ただ、
僕は基本的に即断即決タイプですが
奥さんは僕の完全真逆で、超慎重派。
「他の店もいろいろ見たい」
と言う要望を受け、
その後数店舗に。
そして最終的に行ったのは、
地元で２，３店舗を運営している
自転車マニアがいるお店へ。
「どんなの探してるんですか？」
と、ドストレートに質問してきます。
この土日で回った自転車屋さんでは
この様に聞いてきた所は意外とココだけ。
「～な感じの・・・」
と答えると、
「他は？」
とぶっきらぼうに質問してきます。
その質問をされた奥さんは、
「ん～～～、、、〇〇がこんな感じで」
と、考えて回答。
その後もこの様な質問が続きます。
「あと、サドルもこんな感じのが
欲しいんです、乗りやすいし」
と言うと、
「それ、乗り方が間違えてるんですよ」
「こういう風な正しい乗り方をすると
実はサドルはこういった形のほうが
ラクちんなんですよ」
なるほど。
プロの意見はスゴイ。
「こういう風に乗ってみて下さい」
「ホンマや、ラクちん～♪」
もう、９分９厘の商談は終了です。
結局はこの店ですぐ買いました。
他の店で候補があったにも関わらず
比較する事なく買っちゃいました。
色々と気付きはありましたが、
「お客さんは知らない事さえ知らない」
って事も今回の大きな発見でした。
「サドルはふわふわ柔らかい方が良い」
と思っていましたが、
（自転車素人なのですいません）
プロの経験が長くなりすぎると
「そんなの知ってて当たり前でしょ」
と考えてしまいます。
結果、説明を省略してしまったり
そこに価値を見出さなくなったり、
と言う事が起こります。
コレこそ、
「自分の価値を過小評価している」
と言う状態だと思います。
この店員さんは、
経験からこの様な事をよく理解してると
思います。
（お客さんは知らない、と言う事）
お客さんに、
「何が分からないのか」
を聞いてみる。
こう言った機会を持つ事によって
自分のサービス提供を見直す事が
出来るんじゃないでしょうか。
ってな話でした。
では今日も素晴らしい１日を
お過ごし下さいませ。
伴走型コンサルタント 林田康裕
━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役 林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・「主体性」を生み出す従業員教育の支援
→リーダーシップ/マネジメント
・ビジネスの最適化
→マーケティングの支援
（具体的には）
・「教える」より「引き出す」を軸とし
主体性を発揮する従業員を生み出す支援
・自社の強みを最大限発揮できるビジネスモデルの再定義
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→社長の壁打ち相手（強み再発見/社長のＰＤＣＡ支援など）
【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、経営者さんのビジョンを実現する事を軸とし、時には経営者さん、時には従業員さんとの接点を持ち、ビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。
◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、目の前の人が自発的に動き出す！
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