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「思い込み」という心のブレーキを排除し、
今のリソースであなたの行動/思考/成果の限界を
突破する伴走パートナー

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株式会社轍（わだち）コンサルティングの
林田です。

 

今日は久しぶりに、終日事務所です。

 

最近はやる事と出かける事が
色々と多くなっていたので、
落ち着いて色々と整理するつもりです。

 

 

あと、久々の筋トレも。

 

 

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【値上げの不思議な出来事・・・】

 

売り手であれば大抵の方が望む
値上げの話です。

 

 

値上げ。

したいけど出来ない、
でもしたい。

やっぱり、したい！

でも、どないしたらええねん！

 

こんな感じかもしれませんね。

 

 

 

僕のとあるクライアントさん、
美容室を経営されています。

 

この美容室経営者さんとの
お付き合いはもう３年目。

イイ感じにマインドも
ぶっ壊れておられます！(^^)/

 

 

この方、
思い切ってとあるメニューの
値上げを敢行する事に。

勇気を振り絞った対応、
素晴らしいですね。
（この方はもう何度も実施済）

 

 

 

今回、
お客さんに値上げの事を伝えると、
意外とスッと受け入れてくれたそうです。

 

ただ、この美容室経営者さん、
営業時間外予約は受けないのですが、
２名のお客様だけは諸事情により
時間外の対応をされていたそうです。

 

そして、そのイレギュラー対応を
している２人のお客さんにも同様に
値上げの事を伝えました。

 

 

 

すると、その２名のお客様だけ

「高いよ！」

と言って来られたそうです。

 

 

お店のルール（営業時間）通りに
利用されているお客さんからは
「いいよー」と言われ、

営業時間外対応をしている２人の
お客さんからは、
「高いよ！」と言われた。

 

 

なぜでしょうかね。

 

少し考えたら分かるかも
しれません。

 

 

売り手側からすると、
「イレギュラー対応してあげてる」。

 

買い手からすると、
「利用してやっている」
と言う感覚も少しは持ってたかも
しれません。

 

いずれにしても、
売り手の譲歩対応と言うのが
お客さんをワガママな状態に
してしまっていたのです。

 

 

 

この美容室経営者さんも
今回の事で色々な新しい発見が
あったそうです。
（上記の話は一部ですので）

 

 

 

私たちは、

「ガマンしてあげている」

と思っている事は、
相手には伝わっていません。

 

上記は価格の話の事例ですが、
この価格もやはり相手の方に適度に
話し合いの機会を持つ事も大切です。

 

 

自分１人ガマンしているという
ヒロイン状態なら、
疲弊し、やがて関係が途切れます。

お互いに良くないですよね。

 

 

自分は被害者だ、
と思っていても何も生まれません。

 

 

 

今、何かしらガマンしている事は
ありませんか。

 

そしてそのガマン、
そのままガマンし続ける方が
いいでしょうかね。

 

 

色々と現状の見直しも
必要かもしれませんね。

 

 

 

と言う事で、
今日も素晴らしい１日を
お過ごし下さいませ。

 

 

 

 

伴走型コンサルタント　林田康裕

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━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役　林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪ＬＴＶ（顧客生涯価値）≫に重きを置いた支援を行っています

・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育（マネジメント）
を、伴走スタイルでサポート。
（カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です）

【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/マーケティング/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、
目の前の人が自発的に動き出す！
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