あなたの自己変容を支援する
伴走型コンサルタント
わだちコンサルティングの林田です。

「変化の必要性について」
パート３。

「もしかしてパート２」を超えるような
作品を目指して、、、ません（笑）
（年代がバレますね）

以下、ブロックバスターが倒産した
残りの理由（理由①②は昨日、一昨日）
についてシェアをさせていただき、
一緒に考えていきたいと思います。

ちなみに、僕が思うところですと、
理由⑤が中小企業において最も関連性の
ある理由だと思います。
（理由③④は、大手だからこそ！？）

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理由③：
変化を推した人が会社に残れなかった

後年、経営陣のインタビューで
明らかになっていますが、

ブロックバスター内部でも
『定額制モデルに転換すべきだ』
『ストリーミングに投資すべきだ』
と言う人はいたそうです。

しかし、
・既存の収益と衝突する
・改革派が「敵」にされる
・短期利益が落ちると役員が責任を問われる
という理由から、変化を提案する人ほど
会社にいられなかった模様。

これこそが、
「巨大組織が変われない典型構造」です。

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理由④：
巨大組織は「すぐにモデル転換できない」

店舗数９０００、従業員６万人という
巨大チェーン。

ここで定額制＋郵送サービスに移行すると、
・店舗の役割が減る
・運営コストが固定費として重くのしかかる
・既存社員・管理職から猛烈な反対が出る

つまり、
変えると現場が壊れるので、
トップが踏み切れなかったという事です。

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理由⑤：
顧客行動の変化を見誤った

ネットフリックスは
・手間ゼロ
・遅延なし
・自宅で完結
・レコメンド（好みに合わせた提案）
を武器に、「顧客行動の変化」を
カンペキに読んでいました。

いっぽうブロックバスターは、
『人は動画を見るために店に行く』
という旧来の前提から離れることが
できませんでした。

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最後の理由⑤のみについて
触れたいと思います。

ここでは「顧客行動の変化」と
出ています。

しかし僕が思うに、正しくは
「顧客の変化」という事でしょう。

行動が変わるというのは、
思考が変わるから。

その理由は、環境変化が主な理由と
考えられます。

変化したのは、「環境」。

「顧客」と限定していますが、
顧客に限らず、あらゆる「人」が
環境変化を通し、思考変化しています。

僕はいまの仕事をしていて、
強く感じること。

それは、
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長く同じ商売を繰り返していると、
自社/自分の事を客観視できなくなる
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という事です。

僕は、〇〇業種専門とは謳っていません。

理由は、客観的視点に立った支援を
行うことを自分の売りにしてるからです。

同業専門の人に学んで、
「経営者自身がしたいこと」を
完全俯瞰で考えられるのだろうか？

僕はそうは思いません。

それこそ、古株のお医者さんが、
「はいはい、この症状が出てるって事は
　この傾向が強いだろう」
という、仮説ありきの判断の様なもの。

僕は経営者さんと話せば話すほど、
「経営者さんごとに考えが全く違う」
という事です。

「似てる」ことはあっても、
「似てる事」になんの意味もない。

「〇〇業専門」のコンサルタントの
支援を受けて苦しんでいる人、

「事業〇〇」の専門家にお願いをしたら、
杓子定規的な扱いだけをされて、
自分の欲求をかなえられなかった事例。

山のように聞いてきました。

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「こだわり」を持ちつつ、客観視する
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経営者さんに大切なことは、
僕はこれに尽きると思います。

・自分を知ること
→思考のクセなどを知り、
　より望ましい状態に舵を切ること

・客観視する
→確証バイアスなどに引っ張られている
　自分を理解し、冷静な判断をすること

・こだわりを持ち続ける
→「この業界でこれはムリだ」と
　経験から考えてしまうかもしれませんが、
　必ず落しどころが見出せると信じる

これからの時代の流れはますます
早くなっていくでしょう。

でもその中でも、
こだわりと時流への柔軟性の両方を
実現できる道は必ずあります。

「不易流行」。
（変わらない本質（不易）と、
　変わり続ける新しさ（流行）の両方を
　大切にする考え方）

守るべきものは守り、
変えるべきものは変えるという姿勢です。

変わり続けながら、自分らしさを守る。

この２つを両立できる人こそ、
これからの時代を生き抜けるのだと思います。