あなたの自己変容を支援する
伴走型コンサルタント
わだちコンサルティングの林田です。

コンサルタントや専門家が、
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「この手の悩みは、
　解決法が決まってるんですよ」
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と口にするのを耳にすることがあります。

でも、僕はそこに強烈な違和感を覚えます。

なぜなら、同じ「悩み」に見えても、
背景や状況、本人の価値観や人間関係は
一人ひとり違うからです。

他人の悩みは杓子定規的な感覚で見る。
でも、自分の悩みは独自のものであると
考えている。

これが私たちに起こっている事と言えます。

先日お受けした、
「ウチの営業は動いているんだけど
　それが成果に繋がっていない」
というご相談について。

もしこれに対し、僕が
「営業の悩みはだいたい、これだな」
と、深く理解をしようとすることなく
勝手に決めつけて進めると、どうなるか。

間違いなく、失注するでしょう。
解決以前の問題です。

相手の需要を明確に特定できないのは
コンサルタントとしては失格です。

そして、枝葉で起こっている問題と、
本質的問題の関係性、メカニズムまで
把握しなければなりません。

問題というのは、
「ある会社では」という要素だけでなく、
「ある状況においては」だけでもなく、
本人および関わる人（上長、同僚など）など、
あらゆる要素が現状を生み出しています。

ちなみに上記の場合は、
上長からの関わり方に問題の根源が
ある事が明確になりました。
（ご本人がそう認識されたという事です）

営業マンに何ら問題はありませんでした。
（ない訳でなく、問題の根源ではないという事）

にも関わらず、
僕が営業の方の支援を進めたところで
部分最適を繰り返すだけです。

このような事例からも見えるのが、
「この手の悩みには決まった解決法がある」
という発想が、いかに危ういかが分かります。

一見すると、
「分かりやすくて頼もしい言葉」ですが、
そこには大切な前提、つまり、
その人固有の状況を丁寧に見ていく姿勢が
すっぽり抜け落ちてしまっています。

経営/マネジメントの現場で起こる課題は、
マニュアルに沿って処方すれば解決する、
ということではありません。

むしろ「何が起きているのか」を
一緒に掘り下げる中で、
ご本人や組織の中に眠っている答えが
浮かび上がってきます。

その答えこそ「納得できる解決策」であり、
再現性を持って前に進める力になるのだと
思います。

僕が大事にしているのは、
「解決策を押し付けること」ではなく、
「解決策を共に見つけていくこと」。

それが、伴走型である理由でもあります。

本人に「なるほど」と言わせる。

そういうアプローチは一見スマートに
見えますが、行動につながらない限り、
何も変わりません。

「分かったつもり」で終わるだけです。
（言うだけで行動につながらない）

僕はこのアプローチに意味がない事を
何度も目の当たりにしてきました。

ではなく、
「それならやれる！」と目の前の方が感じ、
すぐ行動に移せるところまで支援する。

これが結果への最短距離である、
僕はそう確信しています。

もし今、あなたや会社で抱えている
課題があったとしても、
「決まった答え」を探しにいく必要は
ないと僕は思います。

むしろ、その課題は、
「自分たちにしか見つけられない答え」に
たどり着くための入口かもしれません。

マニュアル化しなくてはならない事は
マニュアル化する。

それと並行して考えるチカラ、主体性を
養う取り組みも必要です。

深く考えないと、
白か黒の二択で答えを出しがちです。

そんなに単純じゃないですよね、人は。

前もって用意された答えで動けない時代。

日々、この様な感覚が強くなっていると
僕はこの仕事を通し、感じています。

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最も強いものが生き残るのではなく、
最も賢い者が生き延びるのでもない。
唯一生き残るのは、変化できる者である。
ーダーウィンー
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まさに今の時代に必要な感覚だと思います。
常に変わり続ける事が大切ですね。

意識しなければ、変われません。

なので、まずは変わっていない自分に
気が付ける環境を整える事が大切だと僕も
感じており、そういう環境にしています。

誰しも気づけば、ガンコになってしまうもの。

「脱・ガンコおやじ」ですね。