あなたの「自分らしさ」と「結果」の
両立を支援するコンサルタント
わだちコンサルティングの林田です。

僕はやはり経営者さんからのご相談を
お受けする機会が圧倒的に多いです。

そのなかで、
「事実」と「解釈」を混同させているな、
と感じることがよくあります。

以下、
「事実」でしょうか、「解釈」でしょうか？

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・「Ａさんがやる気がないように見える」
→解釈です。

事実は、
「こっちから指示した業務を定時までに
　終えていない」
「質問に対して返答が曖昧だった」
「こっちの要望通りに働かない」
など、観察できる行動です。

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・「Ａさんは最近、会社の方針に
　　不満を持っている」
→解釈です。

本人が「不満だ」と言っていない限り、
それは観察者の解釈です。
事実にするなら、
「Ａさんは発言が少ない」
「Ａさんは会社の批判（から）を言う」
となります。

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・「Ｂさんは、
　ミスをしても反省していない」
→解釈です。

事実は「ミスについて説明を求めたが、
『すみません』とだけ言って会話を終えた」
などを言います。

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・「Ａさんが怒っていた」
→解釈です。

「怒っている」というのは受け取り側の
感情の推測にすぎません。

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・「最近、お客さんの反応が
　悪くなってきた気がする」
→解釈です。

事実に直すと
「アンケートの評価が平均4.3から
　3.8に下がった」
「リピート率が80％から65％に落ちた」
など、
具体的に数値化された情報になります。

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いちばん良くないのが、
「解釈（感情）」に対し「解釈で返す」事。

そもそも、話になりません。
会話がかみ合いませんからね。

起こっている事実に対し、
その事実をただす。

これが仕事です。

会議の発言が少ないＡさんには、
「全員の合意をもって取り組む必要が
　ある議題であり、今日で決まるので
　意見を言ってください」と伝える。
これが仕事です。

もしこれを解釈で対応すると、、、

「またＡさん話さないよ･･･」
「言ってもムダだな」

という風になっちゃいます。

もしくは、
Ａさんの解釈の仕方を聞いてみる。

「解釈の仕方」というのは、事実です。
その事実が本来とズレているなら、
それを正すことを行う。

こっちの解釈と、あっちの解釈は違います。

従業員と社長、売り手と買い手など、
立場のちがう２人では解釈が変わって
当然ですよね。

どんな立場の方でも、
「事実」と「解釈」を「すべて正しく」
出来ている訳ではないと思います。

特に、過去の経験からくる偏見が
事実をひん曲げてしまいます。

という事を、
僕は伴走支援を通し、強く感じます。

「どうしようもない」
と思っていること。

この「どうしようもない」は、
解釈にすぎません。
事実ではないのです。

これに気づいた人は、
いままで超えられなかった問題の障壁を
超えていかれます。

まずは自分の「解釈」と「事実」の
適切な分け方ができるかどうかですね。

　
オマケ：
いまのダイエットがいい感じでして、
停滞期を迎える事なく落ちています。
少しずつですけど。

狂気とは、同じ行動を繰り返しながら
違う結果を望むことである。
（アインシュタイン）

効果のないダイエットを繰り返しても
効果は出ませんねぇ～。