あなたを伴走支援するコンサルタント
わだちコンサルティングの林田です。

コンサルタントという仕事をしていて、
日々、小さな葛藤はあります。

そもそもそんなに人間が出来てないので
葛藤があって当然ですね。

特に、
「理解が得られないとき」について。

どんな立場の方でも、
目の前の人の理解が得られない時って
きっとあるでしょう。

従業員や部下、何らかのパートナー
お客さんもそうかもしれませんね。

相手の理解が得られないときって、
「こちらから説明を補足する」
という事をしがちです。

目の前の相手が自分と対等な立場なら
それでそんな問題はないでしょう。

ただ、部下などの一般的に言われる
上下関係による相手。

その相手に「説明を補足」したら、
どうなるか。

目の前の相手は、
「分かりました」
と言います。

でも、、、分かっていないのです。

ではなぜ「分かりました」と言うか。
それは「面倒くさいから」です。

それ以上話すのが面倒なのです。
言い換えれば、早く話を切り上げて
自分のことをしたいという感じです。

という事を繰り返していくと、

・最初ー話をする機会はあるのはある
・途中ー物理的な距離も取られてしまい
　　　　話す機会さえなくなる
・最後ー去っていく

という感じになってしまいます。

コンサルタントと言う僕の立場で
クライアントさんにこの様な事をすると
取引終了になるだけですよね。

相手の理解を得られないときは、
こっちが説明を補足したところで
理解度を上げる事はできません。

そんなものです。

大切なのは、
・相手が何を理解できているか
・相手が何を理解できていないか
をしっかりと理解することです。

目の前の方にさらなる主体性を求めるとき。

当たり前のことですが、
目の前の方が自分の考えで話す、
いわゆる「発言してもらう」ことが
何より大切です。

主体性を求めているのに、
こっちがひたすら話している。

これはよくある話なんですよね。

目の前の方が動いてくれない。

それは、説明不足によるものでは
ありません。

目の前の方の主体性を引き出す様な
接し方ができているかどうか。

目の前の方の問題をあげるよりも、
まずは自分の接し方の問題を探す。

意外と抜けてしまうけど、
根本的にもっとも大切な事ですね。