あなたを伴走支援するコンサルタント
わだちコンサルティングの林田です。

僕がサラリーマンの時の話です。

１０月に営業の管理職として
東京本社に転勤しました。

１２月決算にもかかわらず、
目標に対し１か月分ビハインド状態。

残り３か月で４か月分の売上を作る。
という、とにかくスピード勝負です。

急がば回れ。

いきなり行動するのではなく、
まず営業チームの子たちと個別で
面談を行いました。

「日々、どう過ごしているの？」

僕は、良い/悪いは脇に置いといて、
現状を正確に把握する事に専念しました。

すると、自ずと問題が見えてきました。

不毛な表敬訪問が１日の活動の
半分強を占めていたのです。

なぜその様な事をしていたのか。

ルート営業を経験した事がある人なら
分かると思うのですが、

多少無理やりに買ってもらった
「つじつま合わせ」として、
意味のない訪問によって自分を正当化する
と言う事をしていたのです。

もちろん、そのムダを省くために
どのように行動するか指示しました。

この面談をおこなう前までは、
みんな「日々とても忙しい」と
言っていました。

そうなんです。
「自分は忙しい」と勘違いを
していたとも言えます。

もしくは、
「この様に働くのが当然なんだ」と
自分で自分の問題に気づいていなかったか。

という感じで、
どの部署におきましても、

「こうしなくちゃいけない」
「こうするのが当たり前だ」

と言う刷り込みのような間違った行動が
存在しています。

社長の立場から、

「はい、毎日忙しいです」

と従業員から言われると、
「そうなんだ」と捉えてしまうかも
しれません。

でも、
「何がどう忙しいのか」まで聴けば、
このような問題が顕著になります。

と言う風に、
社長が知らない所であらゆる問題が
あります。

その問題の根源は、
「社長の知らないルールが存在する」
ということ。

従業員が１００人以上いるなら
全従業員の把握は難しいでしょう。

でも、数十人以内であれば、
従業員の事を個別に把握することは
そんなに難しい事ではありません。

メスを入れるべきところに、
メスを入れることができているか？

それ以前に、
メスをどこに入れるべきなのか？を
把握できているか。

上記のような事は中小企業には
山のように潜んでいます。

従業員が思うように動いてくれない。

その理由はどこにあるのか。

従業員のグチを言ってるだけでは
何も始まりません。
（永遠にグチを言うだけになります）

社長というのは、
従業員の肩代わりをする人じゃありません。

社長とゴールを共にして、
お互い成長し合う必要があります。
（従業員だけじゃなく、社長も）

従業員の抽象的な発言に対し、
「忙しいならこれ以上求められないな」
と思ってしまうと、何も始まりません。

お互いの成長のためにも、
相手をしっかり理解する事が大切であり、
その様な時間を定期的に取る必要があります。

まずは問題を見つける。

その前に、
それを理解する為の時間を取る。

それがスタートですね。

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余談：

今日は２時に目が覚め、
二度寝もなんだしなあと思いつつ、
超・早朝筋トレに行きました。

あさイチから筋トレをすると、
頭が急加速で回る感覚になります。

そろそろぜい肉を落とすことも
着手しなければなりません（笑）