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今のリソース（資源）だけで成果が飛躍。
あなたが主役として活躍し続ける伴走型の
コンサルタント

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わだちコンサルティングの林田です。

 

数カ月前に読んだ本に、
スーパーカブがアメリカでヒットした
理由を書かれていたのですが、

その話をスーパーうろ覚えで
書きたいと思います汗

 

若干間違えてるかもしれませんが
詳細は気にしないで下さい。

 

 

ホンダのアメリカ工場の従業員が
通勤用としてスーパーカブを
乗っていたそうです。

 

すると、それを見たアメリカ人が
「何それ？」「欲しい！」
そんな声が出たそうです。

 

ココでホンダが、

・どして良いと思ったの？
・どんな用途で使いたいの？
・もっとこうならどうだ？など

とにかくアメリカ人のたくさんの
聞き取りを行い、改良の材料に
したそうです。

 

 

僕はホンダオタクじゃないので
前後のストーリーは分かりませんが、

大ヒットを起こしたスーパーカブも
この様な顧客へ耳を傾けることを
とにかくやっていたそうです。

 

 

 

特に去年からそうなのですが、
新たな事に着手しようと考える方が
増えているように思います。

 

・今以上のサービスを提供する
・新たな方向で展開していきたい
・いわゆるバックエンドを再設計

などなどです。

 

 

「どんな商品を作ればいいか？」

という所で止まっている方って
少なくないと思います。

 

 

売り手というのは、
「自分の頭の中で」次のサービスを
考えてしまいがちです。

その結果、、、
フリーズするというゴールに
たどり着く事になります。

 

そりゃそうだと思います。
自分は商品を買う人じゃないですし。

 

 

顧客の次なるニーズ/ウォンツは
何なのか？

何を売ればいいかを考える前に
先にこれを特定しなければなりません。

 

 

商売歴が長くなればなるほど、
この罠に引っかかりやすくなります。

 

 

最近、お客さんの声をいつ聞いたか。

真剣にお客さんの声に耳を
傾けているだろうか。

 

売れている人はみな、
お客さんの欲求に合わせたサービスを
展開しています。

 

バイアスを外した聞き取り、
（確証バイアスなんかもそうです）
いま一度やってみませんか。

 

お客さんは必ず答えを持ってます。

 

 

迷った時はお客さんに聞く。

ただ聞くのではなく、
徹底的に聞き切る。

 

 

忘れてはいけないですね。

 

という事で今週も楽しみましょう。

 

伴走型コンサルタント　林田康裕

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━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役　林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪ＬＴＶ（顧客生涯価値）≫に重きを置いた支援を行っています

・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育（マネジメント）
を、伴走スタイルでサポート。
（カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です）

【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/マーケティング/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、
目の前の人が自発的に動き出す！
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三省堂書店　池袋本店
ビジネス書週刊ランキング１位獲得
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