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「思い込み」という心のブレーキを排除し、
今のリソースであなたの行動/思考/成果の限界を
突破する伴走パートナー

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わだちコンサルティングの林田です。

 

昨日のお昼前、
０５０－…という見知らぬ番号から
電話がかかってきました。

ちょうど昼ごはんを食べようとしてて
のんびりしていたので、その電話に
出てみました。

 

すると、、、

「林田様ですか。」

「６か月ほど前に問合せいただいた、
ＦＸ●●システムの△△と申します」

「コロナの影響もあって、
今年のお問い合わせ対応がいっさい
できておりませんでして改めて今…」

 

 

そもそも、
僕はＦＸなんかに興味を持った事は
これっぽっちもありません。

 

問合せなんかするわけないので、

「ＦＸって、あのＦＸですよね？」

「僕がＦＸに関して問合せなんか
していませんけど・・・」

と言うと、、、

「いやいや、こちらは問合せ頂いたから
責任を全うしようと思ってこの様に
電話しているんですよ」

「そちらこそ失礼じゃないですか！？」

といういきなり逆切れ攻撃に・・・。

 

オーマイガー、ですｗ

 

どこで電話番号を入手したのかは
知りませんが、
こんな手口でも引っかかる人が
いるからやっているんでしょう。

 

 

 

上記は極端なサギまがい手口ですが、
ココまでひどいやり方じゃなくても

「強引に持っていこうとする」
「過剰に表現する」

と言う、自分の土俵に無理やり
持ち込もうとする様なやり方だと、

人とのお付き合いは一時的には
始まるかもしれません。

 

ですが、、、続きません。。。

 

「北風と太陽」の童話はホントによく
できてると思います。
（昔の人はスゴイですよね）

 

 

「●●しなくても〇〇できる」とか、
「魔法の〇〇」とか、

ある程度のエッジを利かせた表現は
人を寄せ付ける事ができるかも
しれません。

 

でも、お客さんとの関係が続かないと
嘆いている人たちにかぎって、

「過剰にエッジを利かせすぎ」

じゃないかと僕は感じます。

 

 

 

どの業界にも言えますが、

「万年新規集客」している人たちは
一定割合でいます。

 

その方々はきっと、
ずっと集客しなければいけない理由が
あるのでしょう。

 

 

ずっと新規集客ばかりしている人の
特徴を考えてみると、、、

・お客さんへの支援が不足している
・取引前提条件を共有していない
・自分のことばかり考えている
・「お金」で割り切っている
・「主従関係」になっている
・お互いに自立していない
・何かあれば全部お客さんのせいにしている

他にも色々とあるでしょうけど、
こんなのが思い浮かびました。

 

 

もちろん、
一定の新規集客は必要ですし
それをしなければなりません。

 

でも大切なのは、
集客後の流れをしっかりと分析し
その対応を改善検証していく事だと
思います。

 

 

なので、
新規集客ばかりしている人の特徴を
もう１つ足すなら、

「お客さんとの関係性について
今の関係性が当たり前と思っている」

のかもしれません。

 

 

コロナ禍にもかかわらず、
売上を伸ばしている方もいます。

お話をお聞きしていると、

「既存顧客との関係性がとても良い」

というのが共通点の様に思います。

 

 

うまく行っている人たちは
相応の理由が必ずあります。

ウチの業界じゃ無理だ、とか、
ずっとこの様な状況だから、とか、
この様な表現ばかりしていると
何も始まりません。

 

店舗ビジネスだから無理、じゃないし
対面が必須だから無理、でもなく、

「今、お客さんがどの様な事を
望んでいるんだろうか？」

を真剣に考えると、
必ず何かしらの答えが出ると思います。

 

という事で、
今日も小さな一歩を着実に
踏み出せる１日にしましょう！

 

追伸：
メルマガのご感想コーナーも
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伴走型コンサルタント　林田康裕

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━━━【この記事を書いた人】━━━
株式会社わだちコンサルティング
代表取締役　林田康裕（はやしだやすひろ）
【業務内容】
・経営者の頭の中の構想を具体化な取り組みに変える支援
→マーケティング
≪ＬＴＶ（顧客生涯価値）≫に重きを置いた支援を行っています

・経営者の想いを社内に浸透させ、従業員の行動に変える支援
→従業員教育（マネジメント）
を、伴走スタイルでサポート。
（カンタンに言うなら、経営者と従業員のつなぎ役です）

【略歴】
外資系メーカーにて約１０年勤務。
東京本社にて営業チームのマネジメントおよび戦略策定を行うなかで、部下が自発的に動き出すための関わり方を学ぶ。
コンサルティング支援においては、クライアント本人が気づいていない潜在的欲求を引き出し、クライアントのビジョン/ミッション実現のための支援を行う。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業。

◇◆弊社サービス一覧◇◆
・経営者さんのビジョン/ミッション再構築
・タスクの進捗管理（ＰＤＣＡサポート）
・ビジネスモデルの最適化（マーケティング）
・主体的に動く従業員の教育支援
・企業研修（傾聴/マーケティング/従業員教育）
・会議などのファシリテーション
・従業員との１対１面談の支援
・上記の代行/協働サポート


◇◆拙書のご紹介◇◆
「人を動かす傾聴力」
・部下を意欲的に
・営業の成約率アップ
・積極的な発言を引き出す
など、
目の前の人が自発的に動き出す！
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