あなたの自己変容を支援する
伴走型コンサルタント
わだちコンサルティングの林田です。

僕は自分では、
傾聴力の専門家という認識はありません。

得意な分野かもしれませんが。

僕が得意と自己認識しているのは、
相手の要望をしっかりと理解をし、
それに合わせた支援をすること。

その為に必要な要素のうちの１つが
傾聴って感じです。

「人を動かす傾聴力」という本を
出している手前、
どうしても傾聴関連のお仕事、相談を
いただきます。

ということで、
【傾聴力がない人の特徴 】
について。

いくつかありますが、
代表的な事例を３つほど
挙げさせていただきます。

※拙書「人を動かす傾聴力」とは
ちがうタッチで書かせていただきます。

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１，「傾聴」の必要性を分かってない
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「傾聴力って、意味あるの？」
みたいな事を考えている段階で、
傾聴の必要性を理解していません。

必要と思わない方は、
ムリに学ばない方がよいでしょう。

僕は次の本にも書かせて頂きましたが、
数字がメチャクチャ厳しい外資系企業で
部下が動かない事にホント苦労しました。

正しく言うと「部下が動かない」
ではなく「部下を動かせない」でした。

その部下たちが主体的に動き、
僕の管理職人生が首の皮１枚の所から
這い上がれたのは、傾聴のチカラです。

彼らが意欲的に、自らの意思で動き、
しかも楽しそうに成果を出す。

それを実現できるのが傾聴力であり
彼らの主体性を伸ばすのも傾聴力です。

「北風と太陽」でいう、
「北風アプローチが大切」という思い込み。
これを外せて、他者が動くようになりました。

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２，自分が話すことに集中している
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「分からせるベース」で、話を進めている。

経営者に多いパターンです。

・彼ら（部下/従業員）は答えを持っていない
・彼らは間違えている
・自分が唯一の正しい答えを持っている

この様に考えてしまっている自分にさえ
気づいていません。

なので、
「彼らの発言＝不正解」と考える。

彼らが、自分が思う正解の近似値の答えを
出したとしても、
「それならこうしようよ」
と、自分の考えに塗り替える。

その時の彼らは、意気消沈。

それじゃ、前向きに仕事しませんよね。

『自分が話すことに集中している』
というのは、すなわち、
『彼らの人権自体も否定している』
大げさに言うと、こんな感じです。

彼らは、
しっかりとした意見を持っています。
独自の経験、独自の価値観をもって
独自の素晴らしい考えがあるのです。

ただ、
聞く側がそれを偏見で除外してるだけです。

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３，表面の言葉だけを追っている
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自分よりも職位が下に当たる人は、
上の人に対し、控えめなところから
接点を持とうとします。

すなわち、
「遠慮がちな表現」になります。

言葉のひと言目、ふた言目では、
彼らはホンネをストレートに表現しません。

にも関わらず、その表面的な言葉で
彼らの考えを決めつけてしまい、
「意見の本丸」を聞くに至らない所で
ジャッジしてしまいます。

それこそ、
「だからあなたはいつも･･･」と、
偏見の塊のような解釈をしてしまうのです。

『表面の言葉だけを追っている』人は、
彼らが「もう話す事は一切ありません」
と思うくらいまで、聞き切る意識を持つこと。

しかも、偏見をゼロにして。

これが出来るなら、聞けるはずです。

逆に言えば、これが出来ていないうちは
彼らとの相互理解はできません。

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「自分はあらゆる経験をし、成長した」
と、自分の成長は感じるものです。

でも、いざ他者を見るときは、
「彼（彼女）は、まったく成長していない」
と考えがち。

これは自分勝手以外のなにものでも
ないですよね。

部下によっては、上長に対し、
「あなたよりは考えているよ！」
と思っている人もいるかもしれません。

人の主体性を伸ばせるかどうか。

これは、自分の人格次第と言えるかも
しれません。

人は、その人の能力を見る以前に、
人を人として見ています。

「傾聴力」というのは表面的な
言葉かもしれませんが、
これが出来るかどうかのちがいは、
人間力にも近いものがあるのではないか。

僕は少し、そう思います。