あなたの自己変容を支援する
伴走型コンサルタント
わだちコンサルティングの林田です。

「認知的不協和」って、
聞いたことありますか？

たとえばダイエットで言うなら、

・「今日は頑張ったから、
　ちょっとくらいいいよね」
　と、自分を正当化する

・「明日から本気出す」と先延ばし

・「ストレスが溜まる方が体に悪い」
　と別の理屈を持ち出し、食べる

みたいに、
矛盾する認知を同時に抱えた状態、
またその際に覚える不快感やストレスの
ことを言います。

中小企業で起こる認知的不協和。

【事例１】
・「人が育たない…」と言いながら、
　教育に投資していない

認知していることは、
「社員にはもっと自分で考えて動いてほしい」
でも、
「教育に時間もお金もかけていない」

という矛盾に気づかぬまま、
「結局、人が悪い」と正当化してしまう。

結果、
現場には常に“使える人材がいない”状態が続く。

【事例２】
「売上を伸ばしたい」と言いながら、
新しい挑戦を避けている

認知していることは、
「今年こそは売上アップを狙いたい」

でも、「今のやり方を変えるのは不安」

この矛盾を解消するために、
「景気が悪いから仕方ない」
「人材が足りないから無理」と
外的要因のせいにすることで、
自分を納得させてしまう。

【事例３】
「社員には本音で話してほしい」
と言いながら、自分は本音を話していない

認知しているのは、
「社員には率直に言ってもらいたい」
でも、
「自分は立場上、言いたいことを我慢している」

「どうせ言ってもムダ」と思っているのは、
実は社員ではなく自分の方かもしれません。

【事例４】
「仕事を任せたい」と言いながら、
全部自分でやってしまう

認知しているのは、
「現場にもっと任せるべきだ」

でも、
「自分がやった方が早いし、確実」

この不協和を放置すると、
「うちの社員は頼りないからさ…」といった
勝手な納得で帳尻を合わせるようになり、
誰も育たず、ずっと忙しい経営者人生が
続くことになります。

と、認知的不協和というのは、

「本当はこうしたい（またはこうあるべき）」
という理想と、
「でも実際は…」という現実のギャップが
もたらす『心のざわつき』です。

そしてこの不協和を放置していると、
知らず知らずのうちに
「正当化」「責任転嫁」「思考停止」に走り、
大事な意思決定を見誤ることもあります。

必要なのは、
「自分の中の矛盾に気づく力」です。

それがあるかないかで、
会社の未来の選択肢は大きく変わります。

自分と向き合おうとする人は、
この認知的不協和と真剣に向き合い、
何らかの解決策を動かしにかかります。

向き合えない人は、
「分かっちゃいるけど･･･」という言葉で、
自分を正当化するだけで、何もしません。

結果的には、何も変わらない状態が
そのまま続いてしまいます。

「分かっちゃいるけど･･･」
という言葉のたいていは、
認知的不協和を生み出しています。

「分かっちゃいるけど･･･」
の言葉の続きには、

・忙しいから
・今はタイミングじゃない
・今はそれを優先すべきではない
・お金が、、、
・人が、、、

などなどが来るでしょう。

その上で、どうするか。

現状は、誰が見ても同じです。

その見えた景色から何を感じ、何をするか。
これがちがいを生みます。

変えるべきことを、どうするか。

何かを変えなければ、変えれません。

今日は６月１日です。

もう６月？まだ６月？

解釈は人次第であり、
行動も人次第ですね。