2021年10月22日

相手はどんな気持ちなんだろうか？

わだちコンサルティングの林田です。

相手と同じ気持ちになる。
これって本当に難しい事だと思います。

当事者と同じ環境/経験/立場でないと
１００％理解するのは不可能ですよね。。

僕みたいな仕事においても、
相手を理解する事がベースなので
この点はとても考えさせられます。

とても、というか、
これのみ、とでも言うか、、、です。

少なくとも、
僕はコロナに罹って（かかって）
改めてこれを痛感しました。

コロナになる前は、
「かかったら大変だな、気を付けよう」
「でも罹る人は本人の不注意もあるんだろうな」
と、正直なところ、軽く捉えていました。

ですが実際に自分がかかると、
「こんだけ気を付けても罹るんだな」
「肺炎って聞くのと経験とでこんな違うのか！」
「本当に生死を分ける疫病だったんだ」
という風に、とても重いものに変わりました。

ニュースの聞こえ方も１８０度変わりました。

罹った前と後での罹患者への共感のちがいも
とても感じましたね。

当事者の気持ちになる。

例えば、違う環境で働いている人とか、
ちがう立場で働いている人。

具体的には、
社長と従業員、
支援してくれる人と、支援される人。
お客さんと販売側もそうですよね。

立ち位置が完全に真逆の人の気持ちを
完全理解できるなら、きっと無敵でしょう。

コミュニケーション能力も１００点、
商売としても１００点の振る舞いがきっと
できると思います。

でも、そうでないというのは、
１００点じゃないからだと思うんです。

僕自身も相手の気持ちを可能な限り
１００％理解したいとは思ってます。

でも実際は難しいですけど。

すべてが言葉になる訳じゃないので、
非言語でもそれらを捉える事も大切だと
仕事をしながら思います。

経営者vs従業員でも、
販売側vsお客さんでも、
支援者vs支援される側でも、
（戦うわけじゃないですが・・・）

「コッチの想いを分かってほしい」
と思うのがフツーだと思います。

でも、やっぱり相手の事をあらゆる意味で
理解する事が何より大切なんじゃないかと
思います。